# Erreur

## Aperçu

Si une erreur se produit pendant votre flux de travail de document, le document entrera dans le statut **"Erreur"**. Lorsque cela se produit, vous pouvez cliquer sur le document pour :

* Voir les détails critiques expliquant pourquoi l'erreur s'est produite
* Ajouter des notes au document
* Imprimer ou télécharger le document

Cela vous permet de diagnostiquer les problèmes et de prendre des mesures appropriées sans perdre l'accès au document lui-même.

Cette page fournit un aperçu des outils disponibles pour vous aider à examiner et à gérer les documents dans l'état **Erreur**.

## Détails de l'Erreur

Sur le côté droit de la vue du document, vous trouverez le **Message d'Erreur**, qui fournit une brève description de ce qui a mal tourné.\
En dessous du message d'erreur, l'**Exception** est affichée, montrant où l'erreur s'est produite dans le code. Cette information est utile pour le dépannage et doit être incluse lors du signalement du problème au support.

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_2.png)

## Options d'Édition

Sur le côté gauche de la page, votre document est affiché avec plusieurs outils pour l'interaction et la révision.

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_3.png)

### **Options de la Barre d'Outils Gauche**

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_4.png)

La barre d'outils sur le côté gauche de la page fournit des outils pour interagir avec le document :

* **Basculer la Vue Miniature**\
  Afficher ou masquer la barre latérale qui affiche toutes les pages du document sous forme de miniatures pour une navigation facile.
* **Voir l'ID du Document**\
  Utile lors du signalement d'un problème—incluez cet ID dans votre demande de support.
* **Suivre la Page Actuelle et le Niveau de Zoom**\
  Voir quelle page vous consultez et à quel pourcentage de zoom.
* **Ajuster à la Hauteur ou à la Largeur**\
  Ajuster l'affichage du document pour s'adapter soit à la hauteur, soit à la largeur du visualiseur.
* **Faire Pivoter le Document**\
  Faire pivoter le document pour une visualisation plus facile du contenu numérisé ou de contenu en biais.
* **Ajouter des Notations**\
  Annoter le document avec des commentaires ou des surlignages.
* **Annuler ou Rétablir des Actions**\
  Inverser rapidement ou réappliquer des actions récentes.

***

### **Options de la Barre d'Outils Droite**

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_5.png)

La barre d'outils sur le côté droit de la page offre des fonctionnalités supplémentaires :

* **Télécharger le Document**\
  Enregistrer le document sur votre appareil, avec ou sans annotations.
* **Imprimer le Document**\
  Envoyer le document à une imprimante, y compris les annotations visibles.
* **Changer de Modes de Visualisation**\
  Passer entre différents styles d'affichage ou modes de lecture.
* **Voir les Propriétés du Document**\
  Accéder aux métadonnées telles que le nom de fichier, le type, la taille et la date de création.

## Comment Procéder

Si un document entre dans l'état **Erreur**, vous avez plusieurs options pour continuer :

**1. Redémarrer le Document**

Dans de nombreux cas, redémarrer le document peut résoudre le problème et permettre la reprise du traitement.

* Pour redémarrer le document :

  1. Cliquez sur les trois points dans la colonne **Actions**.
  2. Sélectionnez **Redémarrer** dans le menu.

  ![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_1.png)

**2. Contacter le Support**

Si l'erreur persiste après le redémarrage, vous pouvez contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire.\
Veuillez fournir autant d'informations que possible pour aider notre équipe à résoudre le problème efficacement (par exemple, ID du document, message d'erreur, actions entreprises).

Les instructions pour soumettre un ticket de support peuvent être trouvées [ici](https://docs-fr.docbits.com/end-user-and-partner-section/end-user-section/ressources-and-support/user-support).