> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs-fr.docbits.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs-fr.docbits.com/administration-and-setup/settings/global-settings/email-notification/troubleshooting.md).

# Troubleshooting

Voici quelques conseils et étapes supplémentaires de dépannage des notifications retardées que vous pouvez suivre pour résoudre les retards de livraison des notifications :

## Notifications retardées :

* **Vérifier les retards réseau :**
* Assurez-vous que le réseau sur lequel les notifications sont envoyées n'est ni congestionné ni perturbé. Les problèmes réseau tels que la perte de paquets ou les retards peuvent affecter la livraison des e-mails.
* **Surveillance de la file d'attente des e-mails :**
* Vérifiez la file d'attente du serveur de messagerie pour déterminer si les notifications sont mises en file d'attente et envoyées correctement. Un grand nombre d'e-mails dans la file d'attente peut indiquer des problèmes avec le serveur de messagerie.
* **Vérification de la configuration SMTP :**
* Vérifiez que la configuration SMTP est correcte et que le serveur de messagerie est correctement configuré pour envoyer des e-mails sortants. Contrôlez les paramètres d'authentification et l'adresse du serveur pour vous assurer qu'ils sont corrects.
* **Vérifier les pare-feux et les paramètres de sécurité :**
* Vérifiez les paramètres du pare-feu et les autres paramètres de sécurité pour vous assurer que le serveur de messagerie est correctement configuré pour envoyer des e-mails sortants et qu'aucun port utilisé pour les e-mails n'est bloqué. L'envoi est requis.
* **Vérification de l'utilisation du serveur :**
* Vérifiez l'utilisation du serveur hébergeant le système de gestion documentaire pour vous assurer qu'il n'existe aucun goulot d'étranglement de ressources susceptible d'affecter la livraison des notifications.

En effectuant ces vérifications supplémentaires, vous pouvez identifier les causes potentielles des notifications retardées et prendre les mesures appropriées pour optimiser la livraison des notifications et garantir que les utilisateurs sont informés en temps voulu.

\\